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Vous avez 14 jours pour retourner vos achats. Notre politique de retour flexible vous garantit une expérience d'achat sereine.
Un processus simplifié en 4 étapes pour retourner vos produits en toute sérénité
Connectez-vous à votre compte et initiez la demande
Recevez votre étiquette prépayée par email
Emballez et déposez votre colis en point relais
Recevez votre remboursement après vérification
Consultez les conditions pour savoir si votre produit est éligible au retour
Les frais de retour varient selon le motif de votre demande
Produit défectueux ou non conforme
Erreur de notre part dans la préparation
Le produit ne correspond pas à vos attentes
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Retour gratuit si le produit ne vous convient pas
Remplacement ou remboursement en cas de défaut
Remboursement si votre colis n'arrive pas
Les réponses aux questions les plus posées sur les retours
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.
Utilisez l'emballage d'origine si possible. Assurez-vous que le produit est bien protégé et incluez tous les accessoires. Collez l'étiquette de retour sur l'extérieur du colis.
Vous pouvez déposer votre colis dans tous les points relais Pickup, Mondial Relay, ou directement en bureau de poste. Conservez votre reçu de dépôt.
Oui ! Lors de votre demande de retour, vous pouvez choisir l'option "échange" pour recevoir un autre produit. L'échange est gratuit si la valeur est identique.
Notre équipe support est là pour vous accompagner dans votre démarche de retour
+590 590 XX XX XX
Du lundi au vendredi, 9h-18h
retours@tisitmarket.com
Réponse sous 24h
Les retours sont soumis à nos conditions générales de vente. Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
* Hors produits personnalisés et périssables selon l'article L221-28 du Code de la consommation