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Les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent
4 questions
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Vous pouvez modifier votre commande dans les 2 heures suivant la validation, à condition qu'elle ne soit pas encore en préparation. Contactez notre service client au +596 696 XX XX XX.
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4 questions
En Martinique et Guadeloupe : 24h-48h. En Guyane : 48h-72h. Pour Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 2-4 jours. Les délais peuvent varier selon la météo et les conditions locales.
Oui, nous livrons dans toutes les communes des DOM-TOM. Certaines zones reculées peuvent avoir des frais de livraison supplémentaires. Consultez notre carte de livraison pour plus de détails.
Les frais dépendent du poids, de la destination et du type de produits. Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat en zone urbaine, 75€ en zone rurale.
Notre livreur vous contactera 30 minutes avant. En cas d'absence, nous laissons un avis de passage et reprogrammons la livraison selon vos disponibilités.
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Cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire, et paiement en espèces à la livraison. Tous les paiements en ligne sont sécurisés par SSL.
Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL 256 bits et respectons les normes PCI DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Oui, pour les commandes de plus de 100€, vous pouvez payer en 2, 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Klarna.
Le débit s'effectue immédiatement pour les paiements par carte. Pour les virements, nous préparons la commande dès réception du paiement.
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Inscrivez-vous via notre formulaire vendeur, fournissez vos documents (SIRET, assurance, etc.) et attendez la validation de votre dossier sous 48h maximum.
Inscription gratuite. Commission de 8% sur les ventes + 0,30€ par transaction. Aucun frais cachés. Vous êtes payés tous les 15 jours.
Via votre espace vendeur, vous pouvez ajouter/modifier vos produits, gérer vos stocks, suivre vos ventes et communiquer avec vos clients.
Vous pouvez choisir : gérer vos propres livraisons ou utiliser notre réseau de livreurs partenaires. Nous proposons aussi un service de stockage et expédition.
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14 jours pour changer d'avis (sauf produits périssables). Le produit doit être dans son état d'origine. Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits défectueux.
Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un retour". Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite.
Dès réception et vérification du produit retourné (sous 3-5 jours ouvrés). Le remboursement s'effectue sur votre moyen de paiement original sous 7-10 jours.
Oui, dans les mêmes conditions qu'un retour. Sélectionnez "Échange" lors de votre demande et choisissez le produit de remplacement.
Notre équipe d'experts locaux est là pour vous aider. Contactez-nous et obtenez une réponse personnalisée en moins de 2 heures.
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